消费日报网 > 要闻

消费新趋势之五: 从消费要素五W和一H看消费变化

时间:2019-09-09 13:32:10 来源:消费日报网

1.jpg

  对于媒体人来讲,只要谈到5个W和1个H,都知道这是新闻写作的基本要素,可以说缺一不可。现在换个思维,可以发现消费也存在5W和1H,即WHO(谁在消费)、WHEN(什么时间在消费)、WHERE(消费的场景、地点在哪里)、WHAT (消费什么、消费内容)、WHY(为什么消费、消费动机)和HOW(怎样消费、消费决策过程)来观察消费的变化,就会发现从消费要素五W和一H看消费变化也是值得研究的一件事情。

  WHO:谁在消费、消费者是哪些人

  数据显示,现在的消费主体已经是85后、90后了,甚至95后都已经登上了消费主体的历史舞台,这些年轻人已经成为消费的主力军。这个群体在出生时,家庭物质条件相对他们的父辈好了很多,生活比较富裕,甚至很多家庭都有房有车、生活无忧无虑,吃喝更是不愁。物质条件相对于他们的父母一代改善了很多,因此他们敢于尝试新鲜事物,敢于消费。现在新一代年轻群体、高职高薪群体以及都市潮流男士、都市单身贵族、活跃的银发老年人等特色消费群体也逐步成为主力消费群体。

  WHEN和WHERE:消费时间以及消费的场景、地点

  过去经济相对落后时,国人大部分的消费高峰期会集中在中国传统节日春节,无论城市还是农村,辛苦了一年的人们在春节过年时都会实实在在消费一把,开开心心过个年,把一年中舍不得吃舍不得穿的都在这时候享受了。而现在,这一切发生了变化,随着生活水平的提高和互联网尤其移动互联网的迅猛发展,购物消费几乎成了每时每刻都在发生的一种行为。过去人们更多是业余时间的线下消费购物,现在线上消费、网络购物从时尚变为了普及,尤其在大城市的商城,大家已经发现,售货员往往比顾客多。就连七八十岁的大爷大妈都开始热衷于足不出户的网上购物了。营销者必须恰当确定销售渠道或消费终端,让消费者更快更方便的实现购买。随时随地可以购买、可以实现消费,这就是时代的变化。

  WHAT:消费什么、如何消费

  老百姓的生活水平从贫困饥饿、温饱、小康乃至全面小康一路走来,生活水平的确在逐步提高,就好像骑自行车的换成了小汽车,吃路边店的换成了吃酒楼,住棚户区的通过棚户改造工程住上了楼房。

  人们从摆脱饥饿到关心温饱、再到关心小康,从关心吃穿到自身健康,进而延伸到关心环境和可持续性发展。消费的层级越来越高,消费的内容日趋丰富。从传统消费到新兴消费、从物质消费到精神消费,从基础消费到健康消费、从线下消费到线上消费,从非信用消费到信用消费,从大众消费到小众消费,时尚消费的趋势愈发凸显。在消费内容方面越来越包含了互联网概念、数字概念、绿色概念、健康概念、智能概念、个性化定制概念等等。因此现代消费观的核心理念是追求绿色、健康、快乐、品质、环保、可持续。以健康和可持续的方式生活和消费或许就是未来消费的主流价值观和核心内容。

  WHY:消费者的行为动机

  消费要素中的WHY是最值得好好思考的,也是影响因素最多的。消费者的购买动机是消费者需求与其购买行为的中间环节,具有承前启后的中介作用,给目标消费者一个明确的购买理由,或者一个令人信服的消费承诺。消费者为什么需求某种商品或劳务?为什么从多种商品中选购了某种牌号的商品?现在是一个不缺信息的时代,面对的重要选择是为什么要消费,消费要满足的诉求是什么,消费哪些产品或服务。随着时代的变化,人们在基本消费诉求得到满足后,能够给消费者带来消费动机的驱动力发生了新的变化。

  过去大家的购买动机更多是满足生活工作基本需求的使用性。现在越来越多人购买动机变化为也许为了使用,但更多开始有了求新求异的动机,有的是追求卓越的求优动机,有的是看中了产品和服务的品牌,有的是看重产品服务的廉价,有的是看重使用过程的简洁好操作等等。这些购买动机的变化需要生产者,流通渠道商认真去思考去关注。

  HOW:如何完成消费

  自从互联网跟人们的日常生活越来越融合在一起后,最大的变化是消费者获取信息的能力和生产者、销售者获取的信息几乎等量,他们要求越来越深入参与到产品和服务的提供过程中,消费者会经过在需要的支配下,通过搜集资料、比较评价,才能产生最终购买的决策。因此在在具体实施消费行为的过程中,消费者在决策如何选择产品和服务,通过什么渠道、什么样的过程、什么样的代价完成购买过程等等都有了新的变化。直接导致销售者需要精准营销、精准投放广告和销售场所,需要培训适合新形势的营销队伍,需要制定新的整合营销方案等。尽最大努力打败竞品,为消费者提供更加符合需求定位的产品和服务,从而完成自己的销售目标。

  通过对五W和 一H消费六要素的把握,面对一项新的消费行为时,可以迅速把握其核心内容,对于消费形势的判断和把握,对于认清消费趋势变化,无疑是有帮助的。

  (作者:李振中 消费日报社总编辑 国家一级导演)


消费日报网版权及免责声明:
1. 凡本网注明“来源:消费日报网” 的所有作品,版权均属于消费日报网。如转载,须注明“来源:消费日报网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2. 凡本网注明 “来源:XXX(非消费日报网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应及时向消费日报网书面反馈,并提供相关证明材料和理由,本网站在收到上述文件并审核后,会采取相应措施。
4. 消费日报网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断,或者因用户的非法操作而造成的损失,消费日报网不负责任。
6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的,请在文章刊发后30日内进行。
7. 联系邮箱:xfrbw218@163.com  电话:010-67637706

标签:
编辑: 李志远
相关新闻

习近平在参观“伟大历程 辉煌成就——庆祝中华人民共和国成立70周年大型成就展”时强调 高举旗帜团结一致锐意进取 为夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利不懈奋进

  新华社北京9月23日电  在庆祝中华人民共和国成立70周年之际,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平23日前往北京展览馆,参观“伟大历程 辉煌成就——庆祝中华人民共和国成立70周年大型成就...

大潮奔涌起东方——从壮阔70年看中国力量

  新华社北京9月23日电题:大潮奔涌起东方——从壮阔70年看中国力量  新华社记者赵晓辉、许晟、王希、孙飞  70年,中国共产党领导中国人民奋力前行,创造了令世人赞叹的伟大奇迹。  正是亿万人...

“东博会”对2030年愿景充满信心

  中国(广西)自由贸易试验区钦州港片区集装箱码头。新华社记者张爱林摄  9月21日,第16届中国—东盟博览会(以下简称“东博会”)在广西南宁举行,本届盛会以“共建‘一带一路’,共绘合作愿景”为主题...

超七成中国百强企业披露扶贫信息

  本报北京9月23日电  (记者邱海峰)国务院扶贫办、中国社科院日前联合发布的《企业扶贫蓝皮书(2019)》显示,截至2019年7月31日,入围2019年财富世界500强的前100家中国企业中,共75家公开...

中国市场潜力足 外资零售忙加码

  8月底,全球最大的会员制仓储连锁超市开市客在上海开设中国大陆首店,开业当天客流爆棚,不得不停业半天。加码中国消费市场的并不仅仅是开市客,一段时间以来,不少外资零售企业动作频频,持续开...

当前消费市场总体运行平稳

  本报北京9月23日电 (记者王俊岭)日前,商务部市场运行司负责人介绍了2019年8月我国消费市场运行情况。  该负责人指出,当前消费市场总体运行平稳。根据国家统计局数据,8月份全国社会消费品零...